AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

IRVING GUTIERREZ CAMACHO (en adelante “Talavera Celia”), con domicilio en Manzano #8, Arboledas de Guadalupe. C.P. 72260, Puebla, Puebla. Para cualquier duda o aclaración relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a taller@talaveracelia.com

DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN

Para cumplir con la finalidad señalada en el presente AVISO Talavera Celia tratará datos:

• Personales de identificación
• Datos personales de contacto
• Datos personales de ubicación
• Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilicen para usar nuestros servicios
• Datos fiscales
• Datos personales patrimoniales y/o financieros
• Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes y productos que ofrecemos
• Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quedas, reclamaciones o solicitudes de información.

Talavera Celia le informa que para efectos señalados en el presente aviso de privacidad; no tratará datos personales sensibles.

CON QUE FINALIDAD USAMOS SU INFORMACIÓN

Talavera Celia tratará sus datos personales para la siguientes finalidades primarias y necesarias:

• Llevar un registro de las actividades relacionadas con su perfil de cliente;
• Identificarle y contactarlo a través de distintos medios de comunicación tanto físico como electrónicos para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas;
• Acreditar su identidad y validad la veracidad y calidad de la información que usted nos proporciona;
• Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
• Atender las solicitudes de compra remitidas y procesar pagos;
• Facilitar la localización, tramitación, suministro, distribución y entrega de los productos solicitados por usted;
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones;
• Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos;
• Para la gestión de facturación relacionadas con los productos adquiridos;
• Llevar un historial de sus compras;
• Actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
• Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
• Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
• En su caso, para integrar una lista sobre los productos de su preferencia;
• Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
• Realizar investigaciones internas y cumplir con políticas y procesos internos;
• Dar atención a sus solicitudes de información, quejas o reclamaciones;
• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted;
• Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de mercado y comportamiento que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra;

OTROS USOS QUE PODEMOS DARLE A SU INFORMACIÓN

Si usted no se opone, Talavera Celia podrá mantener su información personal para las siguientes finalidades que no son necesariamente para el servicio que nos solicite, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, promociones y/u ofertas de Talavera Celia de acuerdo con sus intereses; incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
• Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo taller@talaveracelia.com. La negativa para el uso de sus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.